Nowu | Receita previsível para lojas Nuvemshop

Como funciona

Dados da loja viram clareza operacional.

A Nowu conecta pedidos, clientes, conversas, cupons e comportamento em uma leitura única. O time deixa de juntar sinais soltos e passa a entender o que merece atenção.

Compra, conversa, campanha recebida e inatividade passam a orientar decisões com mais contexto, menos ruído e mais consistência.

01

Integração da Loja

Pedidos, clientes, produtos, carrinhos, cupons e eventos são conectados ao fluxo da Nowu.

02

O contexto aparece

Histórico, ciclo CRM, campanhas recebidas, canal, ticket e comportamento ficam na mesma leitura.

03

O time decide

Atendimento, audiência, campanha, automação e cupom passam a ser acionados com mais critério.

04

A audiência evolui

Compras, respostas, uso de cupons e inatividade atualizam segmentos e deixam as próximas decisões mais precisas.

SACatendimento com histórico CRMciclos e segmentos vivos Campanhasenvio com audiência e template Automaçõesjornadas por comportamento Promoçõescupons com análise de resultado Audiênciaspúblicos qualificados pelo CRM Meta APIWhatsApp oficial conectado Vendedoresloja física e e-commerce no mesmo relacionamento

Ver os módulos em detalhe

SAC

Atender sem perder o fio.

Cada conversa carrega pedido, ciclo, histórico, campanhas recebidas e oportunidade de resolução.

Kanban integrado aos canais de atendimento Perfil completo do cliente na conversa Leitura dos motivos que pressionam a operação Cupom gerado no ponto exato da negociação

SAC
conversas de WhatsApp em um único lugar

3 canais ativos

Geral 12

Marina CostaQuero trocar o tamanho do pedido

Cliente VIPCupom recebido, comprando agora

Atendendo 4

Rafael LimaPedido em separação confirmado

Ana PaulaOperador analisando histórico

Resolvido 28

Bianca ReisTroca resolvida com cupom

Felipe NunesVenda recuperada pelo SAC

Oi, queria saber se ainda consigo usar um cupom nessa compra.

Consigo sim. Gerei um cupom especial para você finalizar hoje: VOLTE10

Perfil do cliente

Ciclo CRMRecorrente recente Total gastoR$ 1.284,70 Último pedido12 dias atrás Ticket médioR$ 214,12 Gerar cupom e enviar

Sinais de atendimento 96% resolução

CRM
ciclo de vida e saúde da audiência em tempo real

contextualizado

ClientesOrganizados

ReceitaContextualizada

Ticket médioMonitorado

PedidosSincronizados

Saúde da audiência

Cliente novoCampeãoRecorrenteRequer atençãoPerdendoProspect

Cliente Novo6,1%campanha de segunda compra

Campeão0,8%benefícios VIP e exclusividade

Em Risco4,3%reativação com oferta certa

Prospect51%primeira compra guiada

Migração de ciclos

Upgrade36

Recuperação112

Ativação84

Manutenção3.244

Downgrade217

Inativação58

CRM

A audiência não é uma lista. É um sistema vivo.

A Nowu acompanha saúde, ciclo e migração de clientes enquanto a loja vende.

Saúde da audiênciaRisco, potencial e retenção. Ciclos vivosMigração automática entre segmentos. RFM e históricoRecência, frequência, valor e pedidos. Ação diretaCampanha ou audiência a partir do ciclo.

Automações
fluxos por comportamento do cliente

ativo

EventosDetectados

AçõesAcionadas

RetornosAcompanhados

ConversõesMapeadas

ImpactoMensurado

Carrinho abandonado com cupomRecuperação com mensagem e cupom.

Eventos ativosRetornos visíveisImpacto mensurado

Status do pedidoPagamento, rastreio, entrega e cancelamento.

Status enviadosPedidos acompanhadosAtendimento reduzido

Pós-compraRecompra e relacionamento após a entrega.Disponível

ReativaçãoRetorno de clientes sem compra recente.Disponível

AniversárioOfertas em datas importantes.Disponível

Primeiro pedidoBoas-vindas para compra recorrente.Disponível

FidelizaçãoFluxos para VIPs e recorrentes.Disponível

Cupons inteligentesBenefícios por perfil e segmento.Disponível

Automações

O timing deixa de depender da memória.

Eventos da Nuvemshop acionam fluxos de carrinho, pedido, pós-compra, cashback e reativação.

CarrinhoMensagem, cupom e recuperação. PedidoPagamento, envio, rastreio e entrega. Pós-compraRecompra, reativação e fidelização. CRMFluxos por ciclo, histórico e segmento.

Audiências

Audiências criadas pelo comportamento real.

Monte públicos por compra, região, ticket, pedidos, valor gasto e exposição a campanhas.

Compra, não compra, primeira compra ou última compra. Períodos fixos ou personalizados. Região, ticket, pedidos, valor gasto e mensagens recebidas.

Filtros de segmentação
audiência integrada ao CRM

1.284 contatos

Tipo de açãoCompraram

PeríodoÚltimos 12 meses

Ciclo CRMRecorrente e VIP

Ações disponíveis

CompraramNão compraramPrimeira compraÚltima compra

Períodos

Mês atualOntemMês passadoSemestreAno atualPersonalizado

Valor gastoR$ 250 - R$ 2.000

Pedidos2 a 8 compras

Ticket médioacima de R$ 180

EstadoRJ

CidadeRio de Janeiro

BairroIpanema, Leblon

Mensagens recebidasClientes que receberam até 3 campanhas nos últimos 30 dias

Audiência estimadaPronta

Ticket médioFiltrado

PotencialPriorizado

Campanhas
CRM, template e envio na mesma operação

execução segura

Audiência elegívelQualificada

AçõesEm curso

RiscoMonitorado

JanelaAtiva

MensagemTemplate: Volta VIP

SegmentoClientes válidos

Ciclo CRMCampeões, VIP e recorrentes

AudiênciaRio de Janeiro + ticket alto

Modo de ação

Dinâmico por carteiraManual por canal

Evitar contatos saturados

7 dias15 dias30 dias45 diasTodos

Janela operacional

SegTerQuaQuiSexSabDom09:00 - 18:00

Remover inativos do CRM antes da ação Validar contatos e manter a audiência saudável

Campanhas

Enviar sem perder controle.

A audiência, o template, o canal e a janela chegam juntos antes do primeiro disparo.

CRM + templateCiclo, segmento, público e mensagem. API e canaisMeta API ou slots operacionais. Higiene da audiênciaInativos, validação e saturação. JanelaDias, horários e período.

Templates

A mensagem entende o cliente.

Variáveis e condicionais puxam CRM, localização, comportamento e contexto comercial.

Dados do cliente, comportamento e localização. Variáveis próprias, como cupom por bairro. Condicionais por ciclo, histórico ou região.

Nova mensagem
template de campanha integrado ao CRM

preview dinâmico

Campanha por contexto local

Cliente

{nome}{bairro}{cidade}{estado}

CRM

{ciclo_crm}{total_pedidos}{ticket_médio}

Personalizadas

{cupom_bairro}{condicao_vip}+ criar

O frete é grátis para {bairro}.
Utilize o cupom: {cupom_bairro}

Oferta especial para clientes do ciclo {ciclo_crm}.

Como aparece para o cliente

O frete é grátis para Ipanema.
Utilize o cupom: IPANEMA10

Oferta especial para clientes do ciclo Recorrente recente.

Canais de relacionamento
carteiras, histórico e operação em uma visão

contexto preservado

Cliente Canal SAC

Carteira Relacionamento contínuo

Contato reconhecível para o cliente.

Operação Visão centralizada

SAC único com histórico e contexto.

Ritmo Execução saudável

Pausas, janelas e cadência de envio.

Carteiras e canaiscontrole operacional

1 Cliente ligado ao canal certo. 2 Histórico preservado no SAC. 3 Gestão de carteiras em escala.

Canais

Múltiplos canais. Uma relação reconhecível.

O cliente mantém continuidade. A equipe mantém histórico, carteira e cadência.

CarteirasCliente ligado ao canal certo. Meta APIWhatsApp oficial. SAC únicoHistórico e próximos passos. CadênciaJanelas, pausas e ritmo de envio.

Para quem é

Para lojas que cresceram, mas ainda não conseguem ler a própria operação.

A maioria dos e-commerces não trava por falta de esforço. Trava porque atendimento, dados e execução não formam uma leitura única.

Múltiplas ferramentas, pouca clareza.

Dados espalhados obrigam a equipe a interpretar o negócio por partes, consumindo tempo e dinheiro.

Atendimento que não vira decisão.

O cliente mostra onde a operação falha, mas essa leitura se perde antes de virar decisão.

Hora errada, oferta errada.

Comunicar sem contexto desgasta a audiência, reduz conversão e transforma relacionamento em ruído.

Campanhas sem critério operacional.

Quando ciclo, perfil e momento não entram na decisão, cada envio vira aposta.

Integração ativa

A loja conecta a operação.

Pedidos, clientes, produtos, cupons e eventos entram direto no fluxo da Nowu.

A operação responde com atendimento, CRM, campanhas, automações e promoções conectadas.

Planos

Nowu One

Um produto. Todos os módulos. Três ritmos de contratação.

Nowu One Anual R$ 424,15/mês

Para tratar relacionamento e crescimento como rotina.

Todos os módulos da Nowu
Maior desconto mensal
Ritmo anual de crescimento
Acompanhamento de operação

Nowu One Condição especial para as primeiras operações que entrarem com a Nowu.

Todos os módulos, Meta API, operação por canais e implantação guiada.

O que está incluso

A stack completa da operação.

Todos os módulos entram no Nowu One. O que muda entre mensal, semestral e anual é o ritmo de contratação, não o acesso às ferramentas.

Área	Funções inclusas	Impacto na operação
SAC	Atendimento conectado ao CRM e ao histórico de relacionamento. Perfil completo do cliente dentro da conversa. Geração de cupons integrada diretamente no chat. Dados do atendimento para revelar padrões operacionais e apoiar decisões de negócio. Ativação e inativação de clientes pelo próprio fluxo de atendimento. Busca rápida por nome, telefone, e-mail ou número do pedido.	Atende com contexto sem alternar entre telas para entender quem é o cliente. Transforma o volume de conversas em sinais claros sobre onde a operação precisa de atenção. Reduz retrabalho, acelera resolução e torna o atendimento mais mensurável.
CRM	Saúde da audiência em tempo real, com leitura visual dos clientes em cada estado. Ciclos de compra organizados por momento do cliente, com dados essenciais e atalho para ativação. Evolução mensal dos principais ciclos para você acompanhar crescimento, queda e onde cada estratégia precisa ganhar força. Migração de ciclo para entender quantos compradores saíram de um estado e entraram em outro. Histórico de migração para antecipar problemas como aumento de inativos ou queda de recompra.	Mostra rapidamente quais grupos precisam de atenção e qual prioridade faz mais sentido. Ajuda a identificar o que está funcionando, o que perdeu força e onde agir antes do churn aumentar. Conecta diagnóstico e execução, saindo do ciclo do cliente direto para campanhas mais precisas.
Campanhas	Campanhas por WhatsApp usando as conexões configuradas na operação. Templates personalizados e configuração completa da mensagem. Disparo para segmentos personalizados ou ciclos do CRM. Modo dinâmico com encarteiramento real, ou modo manual com um único canal de envio. Regras de saturação para reduzir fadiga em contatos acionados recentemente. Filtros para evitar envio a quem comprou dentro da janela de conversão ou período selecionado. Remoção de inativos, validação de números e programação de início, término, dias e horários. Histórico, métricas e envios cruzados com compradores.	Mantém a relação com cada cliente pelo canal certo, sem quebrar o histórico de contato. Evita disparos desnecessários e protege a saúde da audiência antes da campanha ir ao ar. Dá mais previsibilidade para executar campanhas com critério, janela e governança. Mostra o resultado real entre mensagens enviadas, entregues e compras geradas.
Templates	Templates personalizados para campanhas, automações e atendimento. Variáveis dinâmicas de cliente, pedido, ciclo CRM e comportamento. Saudações, campos personalizados e prévia de como a mensagem chega ao contato. Condicionais por contexto para adaptar a comunicação sem criar várias versões manuais.	Acelera a criação de mensagens sem perder personalização. Reduz erros de contexto e mantém a comunicação consistente em escala. Conecta mensagem e dados da operação antes do envio.
Conexões	Conexões WhatsApp possíveis WhatsApp Multi-conexão Múltiplas conexões operando em paralelo para ampliar a capacidade de envio. Sistema de maturidade por número para reduzir propensão a bloqueios. Encarteiramento real para manter cada cliente em contato pelo mesmo canal. Comunicação integrada ao SAC, sem perder histórico e contexto da conversa. API Oficial Conexão oficial para operações que preferem trabalhar com canal homologado. Aprovação e gestão de templates diretamente pela plataforma. Campanhas, automações e atendimento conectados ao canal oficial. Mais estabilidade para comunicações autorizadas e rotinas de relacionamento.
Automações	Fluxos automáticos por comportamento, como carrinho abandonado e status de pedido. Regras recorrentes com critérios de ativação, pausa e acompanhamento. Templates e canais conectados para manter contexto em cada disparo. Métricas de envio, venda, receita recuperada e evolução de resultado.	Recupera receita e mantém relacionamento ativo sem rotina manual diária. Padroniza momentos críticos da jornada e reduz oportunidades perdidas. Mostra quais automações sustentam resultado e quais precisam de ajuste.
Promoções	Criação e gestão de cupons com valor, validade, status e limite de uso. Análise por código, campanha, segmento e receita atribuída. Acompanhamento de cupons ativos, vencidos, usados e disponíveis. Leitura de desempenho para entender onde o desconto realmente converte.	Transforma promoção em dado de performance, não apenas desconto solto. Ajuda você a proteger margem e repetir apenas o que gera retorno. Conecta cupom, campanha e comportamento de compra em uma mesma leitura.
Audiências	Audiências personalizadas por recência, pedidos, ticket, valor, região e ciclo CRM. Filtros de compra, não compra, primeira compra e última compra por período. Segmentação por comportamento e exposição a campanhas anteriores. Públicos prontos para campanhas, automações e ações de retenção.	Evita envios genéricos e melhora a precisão de cada campanha. Ajuda você a encontrar grupos com maior potencial de recompra, recuperação ou ativação. Transforma leitura de CRM em público acionável sem montagem manual de listas.

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Fale com nosso time para avaliar sua operação com profundidade e entender onde a Nowu pode trazer mais previsibilidade, eficiência e margem.

Receita previsível, operação saudável e visão de negócio.